喷射飞航

喷射飞航

喷射飞航 (TurboJET)
品牌介绍:   
  喷射飞航 (TurboJET)

  知名度

  (1) 香港市场:

  • “喷射飞航”领导港澳客运渡轮服务逾50年,是同业中最富经验的客轮服务提供者;本着“以客为本”的宗旨,以安全、快捷的服务而称誉大中华。

  • “喷射飞航”平均每15分钟一班每天24小时不停往来港澳,于过去10年间服务超过1.2亿人次,是来往港澳旅客的首选交通工具。2011年成功收购新渡轮(澳门),将来往九龙至澳门航线整合至品牌旗下,同年亦将服务扩展至往来澳门凼仔及香港上环,进一步强化连接珠三角各地的交通网络。

  • “喷射飞航”成立45周年时,透过报纸、电视、电台及广告等媒体进行一系列的产品宣传,建立清晰的品牌定位,加强市民对品牌的认知。2012年适逢 50周年志庆,“喷射飞航”举办一连串宣传活动,包括于时代广场、信德中心及活动宣传车上巡回展出“喷射飞航”50年的珍贵相片及与市民拍照留念;同时透过Facebook专页举办“TurboJET飞越50载-伴你同航相片大招募”及全城粉丝大赏;更分别与无线电视及商业电台合作制作纪念特辑。

  • 2008年获香港品牌发展局颁发“香港服务名牌”以及2012年获《亚洲周刊》颁发“亚洲卓越品牌大奖”。

  (2) 中国内地及海外市场:

  • “喷射飞航”积极拓展内地及海外售票网络,于2010年分别新增广州南沙及澳门凼仔等新航点,进一步拓宽航线网络和服务幅射范围,长远维持业绩和品牌知名度的稳健增长。

  • “喷射飞航”在港澳两地举办文化、学术及小区交流活动,促进两地交流及旅游业发展。

  • “喷射飞航”推出的官方杂志《飞航天地》,至今已成为澳门流通量最高的杂志之一。

  经营特色

  • 作为区内跨境客运的先驱,“喷射飞航”的营商理念力求创新、不断进步;并针对珠三角区内商务和高端旅客日渐增多的趋势,特别推出五星级至尊喷射船、贵宾候船室等,务求以多元化服务领先同侪。

  • “喷射飞航”首创24小时跨境渡轮及“海空中转接驳”服务,与70多家主要航空公司组成联盟,班次和载客量可于节庆期间或繁忙时间弹性提升,逐渐由点对点的客运航线发展为无缝连系港澳与世界各国的交通平台,空海中转服务由2004年服务近39万人次大增至2012年近74万人次。

  • “喷射飞航”与跨行业品牌合作,推出信用卡优惠套票、航空里数积分优惠等,将业务与旅客的日常生活紧密连系起来。

  • “喷射飞航”拥有37艘共6个不同型号的高速喷射船的庞大船队,以强大运输能力提供快捷便利的服务;亦于荔枝角船厂设立世界级的研发和维修设施及团队,为日常营运提供专业的技术支持,能够针对特定业务需要对船只进行改装及装备提升。

  创新意念

  • “喷射飞航”深明创意与革新是推动品牌发展的原动力,一直积极研发各项崭新的服务,照顾乘客不同的需要。2003年,“喷射飞航”与香港机场管理局合作,首创往来香港国际机场与多个珠三角城市之间的客运渡轮服务外。

  • “喷射飞航”率先为旗下航班引进先进的阔屏幕影音系统、WiFi无线上网、“一站式”贵宾接待服务、网上及手机Apps订票、自助票务机、电子船票、网上预办登船及订餐等服务,为旅客提供媲美飞机航班的贴心享受。

  品质

  • “喷射飞航”竭力为乘客提供全天候的服务,航班准时率达90%,机件故障率更低于0.4%;并定期于主要客运码头及海上进行火警、油污泄漏及其它各样事故应变演习,加强公司内部危机意识及应变能力。

  • “喷射飞航”拥有专业技术及丰富航运经验的团队;团队成员多次获海外同业聘请为顾问,为新开发的渡轮航线提供规划和技术协助。

  • “喷射飞航”设有严谨的质量管理系统,自2003年起已获“ISO 9001”认证;并采用安全管理系统管理日常操作流程(SMS(ISM)),属下员工的工作环境亦符合工厂及工业经营条例(安全管理) (F&IU(SM))的要求。

  • “喷射飞航”是业内唯一设有独立餐饮、维修及技术支持部门的营运商,能有效确保顾客旅程中每一个均完全不假外求和保持高质素;对于食物及其它消耗品供货商的质量监控、员工在紧急情况下的应变能力,以至客舱内的卫生,都务求达致最高水平。

  • 为确保服务水平的稳定,“喷射飞航”特设内部审核团队,定期评估及检讨服务流程中各项细节的处理和现有措施的成效。每年透过独立机构如香港大学等进行乘客意见调查,均反映乘客对品牌的满意度极高。

  • 2009年获工业贸易署及香港生产力促进局颁发“香港工商业奖:生产力及质量奖”,2012年获神秘顾客服务协会颁发“微笑服务企业大奖”。

  形象

  • “喷射飞航”的商标设计采用流线型图案组合,一方面象征稳定快捷的服务,另一方面亦能表现出船队更具动感的发展路向。

  • “喷射飞航”以“以客为尊”为品牌的核心价值;同时亦力求创新,配合科技发展提供各种崭新服务和产品,以各种方便、细致的服务及对小区的承担,在市民心中建立“细心、关怀”的品牌形象。

  环保及社会责任

  • “喷射飞航”响应环保,2008年起已设有保护环境工作小组,专责建议及执行有关减废、节能及资源管理等方面的工作。公司亦推行多项环保措施,包括内部行政运作电子化,降低耗纸及碳排放量;执行环保及良心采购政策,对供货商的营运和生产模式详加审查;回收废纸、废铁、废油作循环再生;参与减废标志认证;使用无毒船底涂料;进行能源及碳排放审核等。

  • 2011年获颁发“香港环保卓越计划界别卓越奖-交通及物流业金奖”、“香港环保卓越计划减废标志-卓越级别”及2012获“世界自然基金会低碳办公室计划LOOP标签认证计划-银标签”。

  • “喷射飞航”热心公益,多年来大力支持公益金、救世军和东华三院等慈善机构;并于2011年成立“喷射飞航爱德之旅”,鼓励及组织员工参与慈善及义务工作。

  • “喷射飞航”自1998年起开设船员培训课程,为航海界培育专业人才;2007年起,更成立奖学金和为本港各专上学院的学生提供“暑期实习计划”。

  • “喷射飞航”获香港社会服务联会颁发“5年Plus商界展关怀”标志。

  其它

  • 2003年获得“ISO 9001”认证。

  • 2009年至2013年获香港社会服务联会颁发“5年Plus商界展关怀”标志。

  • 2009年获澳门特区政府颁发“旅游功绩勋章”。

  • 2009年获香港生产力促进局颁发“香港工商业奖:生产力及质量奖”。

  • 2009年获《东周刊》颁发“香港经典品牌”;2010年获颁“大中华优秀品牌大奖”;2009年及2011年获颁“杰出企业策略大奖”;2012年获颁“环保品牌大奖”。

  • 2011年获香港运输物流学会颁发“运输物流卓越大奖-企业大奖”。

  • 2011年获环境保护运动委员会及环境保护署颁发“香港环保卓越计划”之“界别卓越奖(交通及物流业)金奖”;2012年获颁发“香港环保卓越计划”之“减废标志(卓越级别)”。

  • 2011年获香港生产力促进局及公民教育委员会颁发“香港杰出企业公民奖”之“服务业-铜奖”。

  • 2012年获世界自然基金会颁发“低碳办公室计划LOOP标签认证计划-银标签”。

  • 2012年获《亚洲周刊》颁发“亚洲卓越品牌”。

  • 2012至2013年度获神秘顾客服务协会颁发“微笑企业大奖-运输及交通服务”。

  • 2013年获雇员再培训局颁发“ERB人才企业嘉许计划”之“人才企业”。

  
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发源地香港
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更 新:2021-5-30

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